Privacy Policy for Food Delivery Balkhash
This privacy policy describes how we collect, use, and share personal information about our customers who use our food delivery app (the "App").
Information We Collect
We collect various types of personal information about you when you use the App, including:
- Contact information: We collect your name, email address, phone number, and delivery address when you create an account or place an order.
- Payment information: We PARTIALLY collect your credit card information or other payment information when you place an order.
- Order information: We collect information about the orders you place, including the items ordered, the delivery address, and any special instructions.
- Device information: We DO NOT collect information about the devices you use to access the App, including the type of device, the operating system, and the device identifier.
- Usage information: We collect information about how you use the App, including the pages you view, the time and date of your visits, and your interactions with our customer support team.
How We Use Your Information
We use the personal information we collect about you for various purposes, including:
- To provide and improve the App and our services, such as processing orders, delivering food, and providing customer support.
- To personalize your experience with the App and our services, such as by recommending restaurants and dishes you may be interested in.
- To communicate with you about your orders and other issues related to the App and our services, such as responding to your inquiries and sending you notifications about your orders.
- To detect and prevent fraud, unauthorized access, and other security incidents.
- To comply with our legal and regulatory obligations.
How We Share Your Information
We may share your personal information with various third parties in certain circumstances, including:
- Restaurants and delivery partners: We share your name, delivery address, and contact information with restaurants and delivery partners to process your orders and deliver your food.
- Payment processors: We share your payment information with third-party payment processors to process your payments.
- Service providers: We share your personal information with third-party service providers who help us operate and improve the App and our services, such as hosting providers, customer support providers, and marketing providers.
- Legal and regulatory authorities: We may disclose your personal information to law enforcement, government officials, or other third parties when we are required to do so by law, regulation, or court order.
Your Rights and Choices
You have certain rights and choices regarding your personal information, including:
- Accessing and correcting your personal information: You can access and edit your personal information by logging into your account in the App.
- Opting out of marketing communications: You can opt out of receiving marketing communications from us by following the instructions in the communication.
- Deleting your account: You can delete your account and all associated personal information by contacting our customer support team at fooddeliverybalkhash@gmail.com.
Data Security
We take reasonable measures to protect your personal information from unauthorized access, use, and disclosure. However, no method of transmission over the Internet or method of electronic storage is 100% secure.
Changes to this Privacy Policy
We may update this privacy policy from time to time. If we make significant changes, we will provide notice by posting a prominent notice in the App or by other means.
Contact Us
If you have any questions or concerns about our privacy practices, please contact us at fooddeliverybalkhash@gmail.com.
Политика конфиденциальности для приложения Food Delivery Балхаш
Эта политика конфиденциальности описывает, как мы собираем, используем и делаем доступной персональную информацию наших клиентов, которые используют наше приложение по доставке еды (далее - «Приложение»).
Собираемая информация
Мы собираем различные типы персональной информации о вас при использовании Приложения, в том числе:
- Контактная информация: Мы собираем ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона и адрес доставки при создании учетной записи или оформлении заказа.
- Информация об оплате: Мы ЧАСТИЧНО собираем информацию о вашей кредитной карте или другой информации об оплате при оформлении заказа.
- Информация о заказах: Мы собираем информацию о заказах, включая заказанные товары, адрес доставки и любые специальные инструкции.
- Информация об устройстве: Мы НЕ собираем информацию об устройствах, которые вы используете для доступа к Приложению, включая тип устройства, операционную систему и идентификатор устройства.
- Информация об использовании: Мы собираем информацию о том, как вы используете Приложение, включая ваши взаимодействия с нашей службой поддержки клиентов.
Как мы используем вашу информацию
Мы используем персональную информацию, которую мы собираем о вас, для различных целей, в том числе:
- Чтобы предоставлять и улучшать Приложение и наши услуги, такие как обработка заказов, доставка еды и предоставление поддержки клиентов.
- Для персонализации вашего опыта с Приложением и нашими услугами, таких как рекомендации ресторанов и блюд, которые вам могут быть интересны.
- Для связи с вами относительно ваших заказов и других вопросов, связанных с Приложением и нашими услугами, таких как ответы на ваши запросы и отправка вам уведомлений о ваших заказах.
- Для соблюдения юридических требований, таких как обязательства по хранению данных или обязательства в соответствии с судебными решениями или властными указаниями.
Разглашение информации третьим сторонам
Мы не продаем, не арендуем и не обмениваем вашу персональную информацию со сторонними компаниями или организациями, кроме следующих случаев:
- Согласие на разглашение: Мы можем разглашать вашу персональную информацию с вашего согласия, например, если вы согласились с участием в определенной программе лояльности или в акциях наших партнеров.
- Сервисные провайдеры: Мы можем разглашать вашу персональную информацию третьим сторонам, которые предоставляют нам услуги, такие как обработка платежей, обработка заказов и доставка продуктов.
- Защита наших прав: Мы можем разглашать вашу персональную информацию, если мы считаем, что такое разглашение необходимо для защиты наших прав или собственности, обеспечения безопасности наших клиентов или предотвращения мошенничества или других преступлений.
- Соответствие законодательству: Мы можем разглашать вашу персональную информацию, если мы обязаны сделать это в соответствии с законодательством или юридическими требованиями.
Безопасность информации
Мы предпринимаем разумные меры для защиты вашей персональной информации от несанкционированного доступа, использования или раскрытия. Например, мы используем шифрование данных при передаче конфиденциальной информации, а также ограничиваем доступ к вашей персональной информации только нашим сотрудникам и сервисным провайдерам, которые необходимы для выполнения своих обязанностей.
Обновления политики конфиденциальности
Мы можем время от времени обновлять эту политику конфиденциальности. Если мы внесем существенные изменения в эту политику конфиденциальности, мы уведомим вас путем размещения новой версии нашей политики конфиденциальности на нашем сайте и/или в Приложении. Мы рекомендуем периодически проверять эту политику конфиденциальности, чтобы оставаться в курсе наших практик сбора и использования информации.
Связаться с нами
Если у вас есть какие-либо вопросы, комментарии или проблемы в отношении нашей политики конфиденциальности или обработки вашей персональной информации, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу fooddeliverybalkhash@gmail.com.
Заключение
Мы стремимся обеспечить максимальную защиту вашей персональной информации и соблюдение вашей конфиденциальности при использовании нашего Приложения и услуг. Надеемся, что вы согласны с нашей политикой конфиденциальности и продолжите использовать наши услуги с уверенностью в том, что мы заботимся о защите ваших данных.